Skip to main content
Home

Medlemsfordele

Arrangementer
Udgivelser
Hjælp & kontakt
Home

Hjælp & kontakt

Find et hurtigt svar, gå direkte til selvbetjening eller kontakt os

Find svar

Her på siden kan du finde svar på de fleste spørgsmål om dit medlemskab, billetter, kontingent og hjælp til at bruge Realdania By & Byg Klubbens hjemmeside. Vælg et emne:

LOG IND & "MIN SIDE"

ARRANGEMENTER & BILLETTER

MEDLEMSKAB & BETALING

ONLINE RUNDVISNINGER

ÅRBOG

Log ind og "Min Side"

På Min Side kan du blandt andet se dine billetter, opdatere betalingsoplysninger, ændre kontaktoplysninger og finde adgang til online rundvisninger. Her finder du hjælp til de mest almindelige spørgsmål om log ind og Min Side.

Jeg har glemt mit kodeord, hvordan får jeg et nyt?

Klik på "Log ind" og klik på "Bestil nyt kodeord?" og indtast din e-mail. 

Så modtager du en e-mail med et link, som du skal bruge til at oprette et nyt kodeord. Du skal benytte linket inden for 60 minutter, efter du har modtaget det.

Klik her for at se en guide på Youtube

Hvordan logger jeg ind?

For at logge ind som medlem af Realdania By & Byg Klubben skal du bruge din e-mail og det kodeord, du oprettede, da du meldte dig ind.

Find "log ind" i øverste højre hjørne af din skærm, eller klik her for at logge ind.

Her kan du også oprette et nyt kodeord, hvis du har glemt det.

Kan jeg bruge mit medlemsnummer i Realdania til at logge ind?

Nej, dit medlemsnummer i Foreningen Realdania giver ikke adgang til log ind i Realdania By & Byg Klubben.

Realdania By & Byg Klubben er et særskilt tilbud. For at logge ind på www.realdaniabyogbygklubben.dk skal du bruge din e-mailadresse og det kodeord, du oprettede ved indmeldelse.

Kan du ikke huske dit kodeord, kan du få tilsendt et nyt, når du trykker på "Log ind" i øverste højre hjørne.

Hvorfor får jeg ikke tilsendt et kodeord?

Måske er vores e-mail med link til opdatering af kodeordet havnet i en mappe for spam eller promoveringer?

Har du klikket flere gange på ”Bestil nyt kodeord”, skal du bruge den sidst tilsendte e-mail.

Se vores videoguide her

Får du ikke tilsendt noget nyt kodeord til din e-mailadresse, kan det skyldes, at du er medlem af Foreningen Realdania, men ikke af Realdania By & Byg Klubben. 

Hvis du har flere e-mailadresser, kan det også være, at dit medlemskab er oprettet under en anden e-mailadresse. 

Hvordan ændrer jeg min e-mailadresse?

Skriv til os på klub@realdaniabyogbyg.dk og oplys den gamle og nye e-mail. Der vil gå 1-2 hverdage, før ændringen træder i kraft.

Medlemskab og betaling

Her finder du svar på spørgsmål om medlemskab, betaling, rabatter, betalingskort, MobilePay abonnementsbetaling og udmeldelse.

Hvordan opdaterer jeg mine betalingsoplysninger?

Log ind på realdaniabyogbygklubben.dk, og besøg ”Min Side”.

Her kan du opdatere dine betalingsoplysninger og betale enten med betalingskort eller MobilePay Abonnement.

Klik her for at se en guide på Youtube

Når du opdaterer dine oplysninger, skal du altid have dit betalingskort og/eller din mobiltelefon klar.

Her opdaterer du dine betalingsoplysninger

Hvordan tilmelder jeg mig betaling med MobilePay abonnement?

For at tilmelde dig betaling med MobilePay abonnementsbetaling skal du logge ind og besøge ”Min Side”.

Under "Mine Oplysninger" finder du punktet "betalingsmetode".
Klik på "Opdatér betalingsmetode", vælg "MobilePay" og følg anvisningen.

Klik her for at se en guide på Youtube

Når du tilmelder dig MobilePay abonnementsbetaling, er det vigtigt, at du har din mobiltelefon klar, så du kan godkende din tilmelding.

Tilmeld dig MobilePay abonnementsbetaling her

Hvorfor har I trukket penge på mit kort, når jeg ikke husker at have godkendt nogen betalinger?

Når du melder dig ind i Realdania By & Byg Klubben, oprettes der en aftale om automatisk betaling af kommende års kontingent. Kontingent betales én gang årligt. Første år ved indmeldelse.

Følgende år bliver kontingentet opkrævet tre uger før, kontingentperioden udløber. Du modtager advisering, når fornyelse af klubmedlemskabet/næste års kontingent er hævet.

Ønsker du at fortryde, kan du få dit køb refunderet indtil 14 dage efter fornyelsen. Skriv til os på klub@realdaniabyogbyg.dk.

I afsnittet "Vilkår for medlemskab af Realdania By & Byg Klubben" kan du altid læse de gældende vilkår for medlemskab.

Hvordan opsiger jeg mit medlemskab af Realdania By & Byg Klubben?

For at melde dig ud af Realdania By & Byg Klubben skal du sende en e-mail til os på klub@realdaniabyogbyg.dk og oplyse, hvilken e-mailadresse medlemskabet er registreret med. 

Ved opsigelse vil medlemskabet være aktivt til udløb af den kontingentperiode, du har betalt for.

På dagen for ophør af medlemskabet modtager, du en bekræftelse fra os per e-mail.

Hvor ofte betaler man kontingent?

Kontingentperioden er et år og løber fra den dato medlemskabet oprettes.

Der betales kontingent ved indmeldelse. De følgende år betales kontingent tre uger før udløb af kontingentperioden.

Hvor skal jeg indtaste mit medlemsnummer, så jeg kan få rabat?

Er du medlem af Foreningen Realdania, kan du få 25 procent rabat på kontingent i Realdania By & Byg Klubben. Indtast dit Realdania-medlemsnummer i feltet ”Noter” under ”Mine Oplysninger”, når du melder dig ind i Realdania By & Byg Klubben.

Er du allerede medlem af Realdania By & Byg Klubben, kan du logge ind på www.realdaniabyogbygklubben.dk og under "Min Side" klikke på punktet "Mine oplysninger". Her kan du tilvælge, at du er medlem af foreningen Realdania, og for den næste abonnementsperiode vil du få 25 procent rabat på kontingentet.

Du kan også kontakte os på klub@realdaniabyogbyg.dk.

Rabatten kan ikke kombineres med andre rabatter.

Dit medlemskab af Foreningen Realdania giver ikke rabat på køb af arrangementer og bøger på www.realdaniabyogbygklubben.dk

Kan I opdatere mit medlemskab, så jeg får Realdanias medlemsrabat af Realdania By & Byg Klubben?

Medlemmer af Foreningen Realdania kan få 25 procent rabat på kontingentet for et personligt medlemskab af Realdania By & Byg Klubben.

Når du logger ind på www.realdaniabyogbygklubben.dk kan du under "Min Side" klikke på punktet "Mine oplysninger". Her kan du tilvælge, at du er medlem af foreningen Realdania, og for den næste abonnementsperiode vil du få 25 procent rabat på kontingentet.

Du kan også kontakte os på klub@realdaniabyogbyg.dk.

Rabatten kan ikke kombineres med andre rabatter.

Hvem kan være med i Realdania By & Byg Klubben?

Alle kan være med i Realdania By & Byg Klubben. Du skal bare have interessen, e-mailadresse og lyst til at komme tættere på vores fælles bygningskultur.

Hvad er forskellen på Foreningen Realdania og Realdania By & Byg Klubben?

Realdania By & Byg Klubben er for alle - også alle dem, der ikke ejer fast ejendom. Du bestemmer, hvilke og hvor mange arrangementer du vil med til. Som personligt medlem betaler man kontingent på kr. 199,- om året og et deltagergebyr ved arrangementer.

Det er kun gennem Realdania By & Byg Klubben, at du kan få adgang til arrangementer i arkitekternes egne huse, Realdania By & Bygs igangværende projekter og online rundvisninger.

Medlemskab af Foreningen Realdania forudsætter, at du ejer fast ejendom. Det er gratis at være med i Foreningen Realdania. Foreningens arrangementer dækker et bredt udsnit af Foreningens virke, deltagelse er gratis, men deltagerne bliver udtrukket ved lodtrækning.

Du får 25 procent rabat på medlemskab af Realdania By & Byg Klubben, hvis du i forvejen er medlem af Foreningen Realdania.

Hvordan ser jeg om mit medlemskab er aktivt eller passivt?

Du tjekke om dit medlemskab er aktivt eller passivt ved at logge ind på "Min Side".

Her kan du se, om du har betalt kontingent, for hvilken periode der er betalt, eller om medlemskabet af passivt og skal genaktiveres. 

Arrangementer og billetter

Her finder du svar på spørgsmål om billetter, afbud, udsolgt, overdragelse, annullering af ophold, ændre tidspunkt.

Kan jeg fortryde mit køb af billet?

Køb af billetter til rundvisninger og foredrag kan ikke fortrydes. Du kan ikke bytte din billet, men du kan overdrage billetten til en anden, uden at ændre navnet på billetten.

Du skal blot oplyse os om, hvem der benytter billetten på klub@realdaniabyogbyg.dk.

Hvorfor er rundvisningen udsolgt?

Mange af rundvisningerne i Realdania By & Byg Klubben foregår i udlejede ejendomme, og der er et begrænset antal pladser til hver rundvisning.

Som udgangspunkt har Realdania By & Byg Klubben altid flere rundvisninger på samme dag. Er der flere tilgængelige rundvisninger, kan man se det under ”tidspunkt”. Her kan du også se, om der er en tilsvarende rundvisning senere på året.

Jeg har ikke modtaget min billet / faktura. Kan I gensende den?

Købte billetter på www.realdaniabyogbygklubben.dk bliver altid sendt til den e-mail, som køberen opgiver. 

Når du logger ind på klubuniverset, kan du under "Min Side" og punktet "Min ordrehistorik" se en oversigt over dine køb og få vist dine ordrer. Her kan du også gensende ordren/billetterne til din e-mailadresse.

Vi medbringer deltagerlister til vores arrangementer, hvor alle tilmeldte fremgår.

Kan I skrive mig på venteliste, hvis der bliver ledige pladser?

Vi har ikke ventelister til arrangementerne. Men vi bestræber os på at besøge de mest populære bygninger op til 2 gange om året.

Kan jeg fortryde mit køb af billet til et ophold?

Ved køb af ophold i enten Højer eller på Ærø kan man indtil 7 dage før afvikling aflyse med 100 % refusion. Hvis der er mindre end 7 dage til opholdet, kan billetten ikke refunderes.

Jeg kan ikke benytte min billet - må jeg give min billet til en anden?

Selvom der på alle billetter står køberens navn anført, er det tilladt at give billetten videre til en anden person. Send os en e-mail med navnet på den person, der skal bruge billetten, senest dagen før arrangementet. Skriv til til klub@realdaniabyogbyg.dk.

Skal jeg medbringe en fysisk billet, når jeg deltager i et arrangement?

Du behøver ikke medbringe den fysiske billet. Realdania By & Byg Klubben medbringer deltagerlister, og købers navn vil være på listen.

Skal jeg være klubmedlem for at deltage i arrangementerne?

En del af Realdania By & Byg Klubbens arrangementer kan du deltage i uden at være klubmedlem. Vil du opleve arkitekternes egne hus, selskabets igangværende projekter eller se med på onlinerundvisninger, så kræver det medlemskab af Realdania By & Byg Klubben.

Kan jeg tage en gæst med til arrangementerne?

Har du et personligt medlemskab eller studiemedlemskab, kan du altid købe 2 pladser til arrangementerne til klubpris, så du kan tage en gæst med, ønsker du 3, 4 eller flere billetter til et arrangement, kan det godt lade sig gøre. De to første billetter køber du til klubpris. De øvrige betaler du normalpris for.

Har du et virksomhedsmedlemskab, kan du købe op til 10 billetter til klubpris. Følgende billetter købes til normalpris.

Kan personer med særlige behov få udstedt et ledsagebillet?

Indehavere af et gyldigt ledsagekort udstedt af Danske Handicaporganisationer eller Dansk Blindesamfund kan bestille en ledsagebillet. For at bestille en ledsagebillet skal du skrive til os på klub@realdaniabyogbyg.dk for at få udstedt en gratis ledsagebillet.

En del af de ejendomme og steder, som Realdania By & Byg Klubben besøger, er kendetegnet ved ikke være let tilgængelige for f.eks. kørestolsbrugere. Er du I tvivl om tilgængelighed til et arrangement, så kontakt os.

Kan jeg bytte min billet til et andet tidspunkt?

Køb af billetter til rundvisninger og foredrag kan ikke fortrydes. Du kan ikke bytte din billet, men du kan overdrage billetten til en anden, uden at ændre navnet på billetten.

Du skal blot oplyse os om, hvem der benytter billetten på klub@realdaniabyogbyg.dk.

Online rundvisninger

Her finder du hjælp til adgang, afspilning, lyd, billede og chatfunktion. Du kan også læse, hvordan du finder tidligere udsendelser og optagelser.

Hvordan deltager jeg i en online rundvisning?

Du skal købe billet for at deltage i en online rundvisning. Online rundvisninger er et særtilbud for medlemmer af Klubben. Er du ikke medlem, skal du derfor købe et medlemskab for at kunne deltage.

Når du har købt billet til en live-rundvisning, kan du logge ind på realdaniabyogbygklubben.dk og under ’Min Side’ vælge ’Oplev hjemmefra’. Her kan du se de rundvisninger, du har adgang til, og hvornår udsendelsen begynder.

Har du ikke tid til at kigge med live, kan du tilgå den optagede udsendelse on demand i op til 30 dage efter live-udsendelsen via Min Side / Oplev hjemmefra.  

Hvad gør jeg, hvis forbindelsen hakker?

Sluk andre elektroniske apparater, der bruger dit trådløse netværk. Prøv eventuelt at rykke tættere på din router.

Hvad gør jeg, hvis mit skærmbillede er frosset?

Prøv at genindlæse websiden, f.eks. ved at trykke F5 på tastaturet. Det kan skyldes en afbrydelse i internetforbindelsen.

Hvad gør jeg, hvis der er ekko på lyden?

Det kan skyldes, at du har arrangementet åbent i flere browservinduer på én gang. Tjek, at du kun har ét browservindue åbent.

Hvorfor er chatten offline?

Det kan være en afbrydelse af internettet. Genindlæs siden og indtast dit navn igen.

Hvordan stiller jeg spørgsmål til rundviseren?

Indtast dit navn, så du kan deltage i chatten, og skriv dit spørgsmål der.

Dagens vært holder løbende øje med chatten og stiller dit spørgsmål videre til rundviseren. 

Årbog

Mange medlemmer kontakter os om valg mellem trykt og digital årbog og levering af årbogen, som alle aktive medlemmer af Realdania By & Byg Klubben kan modtage gratis. Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål.

Hvem kan se den digitale udgave af årbogen?

Alle med et aktivt medlemskab af Realdania By & Byg Klubben har automatisk adgang til Realdania By & Bygs årbog online på "Min Side"

I tvivl om dit medlemskab er aktivt?
Tjek om dit medlemskab er aktivt 

Jeg vil gerne have en trykt årbog

For at få tilsendt den trykte udgave af Realdania By & Bygs årbog gratis med posten i december, skal du vælge det på "Min Side". 

Klik her for at få en trykt udgave af årbogen

Bemærk: Dit medlemskab skal være aktivt, for at du kan få tilsendt den trykte udgave

Hvilken adresse sender I årbogen til?

Vi sender årbogen til en pakkeshop nær den adresse, du har opgivet til os ved indmeldelse.

For at vi kan levere årbogen, er det vigtigt, at du har oplyst den korrekte adresse og telefonnummer til os.

Tjek dine kontaktoplysninger nederst på "Min Side" 

Jeg har ikke modtaget en trykt årbog

Har du ikke modtaget en trykt årbog, kan det skyldes:

  1. Du har ikke tilvalgt den trykte udgave.

  2. Vi har sendt den til dig, men pakken er ikke blevet afhentet inden for tidsfristen.

  3. De oplysninger, der er registreret på dit medlemskab, er forkerte eller ufuldstændige. Vi skal bruge både adresse og telefonnummer.

Tjek dine oplysninger, og kontrollér, at du har sagt ’ja tak’ til en trykt udgave af årbogen.

Min årbog er blevet beskadiget

Er der kommet skader på årbogen under forsendelsen, så tag et billede af skaden, og send os en mail på klub@realdaniabyogbyg.dk, så sender vi dig en ny årbog.

Har du stadig brug for hjælp?

Du er altid velkommen til at kontakte os.

Fortæl gerne, hvilken e-mail dit medlemskab af Realdania By & Byg Klubben er oprettet med.

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser hurtigst muligt. Når du skriver til os, kan du normalt forvente et svar senest inden for 2-3 hverdage.

Hvem står bag?

Klubben formidler dansk bygningskultur med afsæt i Realdania By & Bygs portefølje af historiske ejendomme og projekter.

Realdania By & Byg er et datterselskab af Foreningen Realdania og blev stiftet i 2003 med det formål gennem ejerskab at skabe livskvalitet i det byggede miljø.

Realdania By & Byg Klubben er for alle - uanset om du arbejder med arkitektur og byggeri, eller bare er interesseret i arkitektur og historiske huse. Siden 2008 har vi arbejdet for at give alle interesserede mulighed for at følge Realdania By & Bygs arbejde med byggeri, byudvikling og bygningskultur på tæt hold.

Læs mere om Realdania By & Byg Klubben

Vores fælles bygningskultur

Huse med historier

Dansk bygningskultur er en historie om bygninger og stilarter. Men den er også vidnesbyrd om, hvordan vi har levet gennem tiderne. Alle de historiske huse er et håndgribeligt levn, som viser udviklingen af det danske samfund, og som fortæller om arkitektur, byggeskikke og materialer og om det liv, der er blevet levet i og uden for bygningerne.

Igennem Realdania By & Byg Klubben kan du opleve Realdania By & Bygs samling af over 70 historiske huse, som tilsammen repræsenterer den danske bygningsarv gennem mere end 500 år - fra middelalder til modernisme - og lige så vigtigt: Hver især er bygningerne med til at fremme og formidle en levende bygningskultur - både nu og i fremtiden.

 Den levende bygningskultur sikres også ved, at alle Realdania By & Bys bygninger lejes ud. Det kræver, at husene bliver rustet til nutidig brug og fx har nutidige funktioner og et godt indeklima, samtidig med at husenes frednings- og bevaringsværdier tilgodeses. De markedsbaserede lejeindtægter er med til at sikre husene en god løbende vedligeholdelse, som Realdania By & Bygs ejendomsafdeling har ansvaret for.

Byudvikling

Udvikling af nye bydele

Igennem Realdania By & Byg Klubben kan du følge Realdania By & Bygs arbejde med byudvikling og byomdannelse. Gennem partnerskaber - fortrinsvis med kommuner - investerer Realdania By & Byg i arealer til byudvikling og byomdannelse med det formål at medvirke til udvikling og kvalitet i de danske byer.

Realdania By & Byg er p.t. engageret i tre partnerskabsprojekter – Kanalbyen i Fredericia, Køge Kyst og NærHeden - som er udvalgt, så de repræsenterer væsentlige, forskellige og aktuelle samfundsmæssigt relevante problemstillinger i dansk byudvikling.

Igennem alle projekterne bidrager Realdania By & Byg til at finde nye veje og løsninger inden for bl.a. bæredygtighed og klima, social sammenhængskraft, byliv, byrum og sundhed mv. – og vi opbygger viden, som vi formidler til alle, der arbejder med at skabe bedre byer.

Eksperimenterende nybyggeri

Ny viden og inspiration til byggebranchen

Igennem Klubben kan du også følge Realdania By & Bygs arbejde med eksperimenterende nybyggeri. Her bliver forskningsbaseret ny viden afprøvet i konkrete byggerier, og ny viden og nye løsninger bliver udviklet. Målet er at bidrage til byggebranchens udvikling og inspirere til at fremme den grønne omstilling af byggeriet. 

Aktuelt er Realdania By & Byg i gang med at bygge en række MiniCO2 Etagehuse i Kongensstræde i Kanalbyen i Fredericia for at finde nye veje til at nedbringe ressourceforbrug og CO2-udledning i byggeri af etageejendomme. 

Du kan følge de eksperimenterende byggerier via vores arrangementer og online rundvisninger fra byggepladsen.

Realdania By & Byg Klubben