Har du spørgsmål til Realdania By & Byg Klubben - for eksempel betaling af kontingent, bestilling af arrangementer, login på hjemmesiden? Så find svar her.
I Realdania By & Byg Klubben er vi dedikerede til at give dig gode oplevelser - både når du deltager i vores mange arrangementer om arkitektur og bygningskultur, og når du har brug for at komme i kontakt med os.
Her på siden har vi samlet de mest stillede spørgsmål. Kan du ikke finde svar på dit spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.
I Realdania By & Byg Klubben er vi klar til at hjælpe dig med at finde din næste oplevelse, besvare spørgsmål om medlemskab eller andre forespørgsler. Uanset, hvad du har brug for, er vi klar til at give dig den bedste service og sikre, at du får en god oplevelse.
Herunder kan du finde svar på spørgsmål om følgende emner:
For at logge ind som medlem af Realdania By & Byg Klubben skal du bruge din e-mail og det kodeord, du oprettede, da du meldte dig ind.
Find "log ind" i øverste højre hjørne af din skærm, eller klik her for at logge ind.
Her kan du også oprette et nyt kodeord, hvis du har glemt det.
Nej, dit medlemsnummer i Foreningen Realdania giver ikke adgang til log ind i Realdania By & Byg Klubben.
Realdania By & Byg Klubben er et særskilt tilbud. For at logge ind på www.realdaniabyogbygklubben.dk skal du bruge din e-mailadresse og det kodeord, du oprettede ved indmeldelse.
Kan du ikke huske dit kodeord, kan du få tilsendt et nyt, når du trykker på "Log in" i øverste højre hjørne.
Klik på "Login" og klik på "Bestil nyt kodeord her" og indtast din e-mail.
Så modtager du et link, hvor du kan oprette et nyt kodeord. Du skal benytte linket inden for 30 minutter, efter du har modtaget det.
Måske er vores e-mail med link til opdatering af kodeordet havnet i en mappe for spam eller promoveringer?
Har du klikket flere gange på ”Bestil nyt kodeord”, skal du bruge den sidst tilsendte e-mail.
Får du ikke tilsendt noget nyt kodeord til din e-mailadresse, kan det skyldes, at du ikke er klubmedlem af Realdania By & Byg Klubben men af Foreningen Realdania.
Hvis du har flere email-adresser, kan det også være, at dit medlemskab er oprettet under en anden email-adresse.
Skriv til os på klub@realdaniabyogbyg.dk og oplys den gamle og nye e-mail. Der vil gå 1-2 hverdage, før ændringen træder i kraft.
Klik på login på realdaniabyogbygklubben.dk og gå ind på ”Min Side” i øverste højre hjørne. Her kan du opdatere dine betalingsoplysninger og betale enten med betalingskort eller MobilePay Abonnement.
Når du opdaterer dine oplysninger, skal du altid have dit betalingskort og/eller din mobiltelefon klar.
Se vores videoguide her
Log ind på realdaniabyogbygklubben.dk og klik på ”Min Side” og "Mine oplysninger".
Under punktet "betalingsmetode" klikker du på "opdatér betalingsmetode" og vælger "MobilePay" . Følg herefter anvisningen.
Når du tilmelder dig MobilePay abonnementsbetaling, er det vigtigt, at du har din mobiltelefon klar, så du kan godkende din tilmelding.
Se vores videoguide her
Når du melder dig ind i Realdania By & Byg Klubben, oprettes der en aftale om automatisk betaling af kommende års kontingent. Kontingent betales én gang årligt. Første år ved indmeldelse. Følgende år bliver kontingentet opkrævet tre uger før, kontingentperioden udløber. Du modtager advisering, når fornyelse af klubmedlemskabet/næste års kontingent er hævet.
Du kan altid opsige dit medlemskab ved henvendelse til klub@realdaniabyogbyg.dk. Ved opsigelse vil medlemskabet være aktivt til udløb af den kontingentperiode, du har betalt for, med mindre andet er aftalt.
I afsnittet "Vilkår for medlemskab af Realdania By & Byg Klubben" kan du altid læse de gældende vilkår for medlemskaber.
Du kan læse mere her.
For at opsige dit medlemskab af Realdania By & Byg Klubben skal du sende en e-mail til os på klub@realdaniabyogbyg.dk og oplyse, hvilken e-mail medlemskabet er tegnet i.
Køb af billetter til rundvisninger og foredrag kan ikke fortrydes. Du kan overdrage din billet til en anden, uden at ændre navnet på billetten.
Du skal blot oplyse os om, hvem der benytter billetten på klub@realdaniabyogbyg.dk.
Ved køb af ophold i enten Højer eller på Ærø kan man indtil 7 dage før afvikling aflyse med 100 % refusion. Er man indenfor 7 dage før afholdelse, kan billetten ikke refunderes.
Mange af rundvisningerne i Realdania By & Byg Klubben foregår i udlejede ejendomme, og der er et begrænset antal pladser til hver rundvisning.
Som udgangspunkt har Realdania By & Byg Klubben altid flere rundvisninger på samme dag. Er der flere tilgængelige rundvisninger, kan man se det under ”tidspunkt”. Her kan du også se, om der er en tilsvarende rundvisning senere på året.
Har du som klubmedlem kigget på et udsolgt arrangement på www.realdaniabyogbygklubben.dk, vil du automatisk få en e-mail, når der igen er ledige pladser til at opleve ejendommen.
Købte billetter på www.realdaniabyogbygklubben.dk bliver altid sendt til den e-mail, som køberen opgiver.
Når du logger ind på klubuniverset, kan du under "Min Side" og punktet "Min ordrehistorik" se en oversigt over dine køb og få vist dine ordrer. Her kan du også gensende ordren/billetterne til din e-mailadresse.
Vi medbringer deltagerlister til vores arrangementer, hvor alle tilmeldte fremgår.
Vi har ikke ventelister til arrangementerne. Men vi bestræber os på at besøge de mest populære bygninger op til 2 gange om året.
Er du medlem af Realdania By & Byg Klubben og har set på et udsolgt arrangement på klubbens hjemmeside, sender vi dig automatisk en e-mail, når vi igen har ledige pladser til at se den pågældende ejendom.
Selvom der på alle billetter står køberens navn anført, er det tilladt at give billetten videre til en anden person. Send en mail med navnet på stedfortræderen inden dagen for arrangementet til klub@realdaniabyogbyg.dk.
Du behøver ikke medbringe den fysiske billet. Realdania By & Byg Klubben medbringer deltagerlister, og købers navn vil være på listen.
Medlemmer af Foreningen Realdania kan få 25 procent rabat på kontingentet for et personligt medlemskab af Realdania By & Byg Klubben.
Når du logger ind på www.realdaniabyogbygklubben.dk kan du under "Min Side" klikke på punktet "Mine oplysninger". Her kan du tilvælge, at du er medlem af foreningen Realdania, og for den næste abonnementsperiode vil du få 25 procent rabat på kontingentet.
Du kan også kontakte os på klub@realdaniabyogbyg.dk.
Rabatten kan ikke kombineres med andre rabatter.
Er du medlem af Foreningen Realdania, kan du få 25 procent rabat på kontingent i Realdania By & Byg Klubben. Indtast dit Realdania-medlemsnummer i feltet ”Noter” under ”Mine Oplysninger”, når du melder dig ind i Realdania By & Byg Klubben.
Er du allerede medlem af Realdania By & Byg Klubben, kan du logge ind på www.realdaniabyogbygklubben.dk og under "Min Side" klikke på punktet "Mine oplysninger". Her kan du tilvælge, at du er medlem af foreningen Realdania, og for den næste abonnementsperiode vil du få 25 procent rabat på kontingentet.
Du kan også kontakte os på klub@realdaniabyogbyg.dk.
Rabatten kan ikke kombineres med andre rabatter.
Dit medlemskab af Foreningen Realdania giver ikke rabat på køb af arrangementer og bøger på www.realdaniabyogbygklubben.dk
Du skal købe billet for at deltage i en online rundvisning. Online rundvisninger er et særtilbud for medlemmer af Klubben. Er du ikke medlem, skal du derfor købe et medlemskab for at kunne deltage.
Når du har købt billet til en LIVE rundvisning, kan du - når du logger ind på www.realdaniabyogbygklubben.dk "under "Min Side" og punktet "Oplev hjemmefra" se et overblik over de online rundvisninger, du har købt adgang til, og hvornår LIVE-udsendelsen starter.
Vil du se udsendelsen LIVE, skal du på det pågældende tidspunkt gå ind og se udsendelsen på "Min Side" og "Oplev hjemmefra".
Har du ikke tid til at kigge med live, kan du tilgå den optagede udsendelse on demand i op til 30 dage efter live-udsendelsen via Min Side / Oplev hjemmefra.
Sluk andre elektroniske apparater, der bruger dit trådløse netværk. Prøv eventuelt at rykke tættere på din router.
Prøv at genindlæse websiden, f.eks. ved at trykke F5 på tastaturet. Det kan skyldes en afbrydelse i internetforbindelsen.
Det kan skyldes, at du har arrangementet åbent i flere browservinduer på én gang. Tjek, at du kun har ét browservindue åbent.
Det kan være en afbrydelse af internettet. Genindlæs siden og indtast dit navn igen.
Indtast dit navn, så du kan deltage i chatten, og skriv dit spørgsmål der. Dagens vært holder løbende øje med chatten og stiller dit spørgsmål videre til rundviseren.